账户信息查询

账户信息查询是指您可查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细以及缴费明细。

特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项

一、特点和优势

电子银行为您提供7×24小时全天候账户查询服务，方便您随时随地掌握账户信息。

二、服务渠道

“金融@家”个人网上银行、电话银行、手机银行、自助终端、工商银行网点。

三、申办条件

1、使用网上银行查询账户信息，您首先要注册“金融@家”个人网上银行。

2、使用手机银行查询账户信息，请您注册手机银行（短信）服务，非注册客户也可使用该功能，但只能查询与手机机主同名的银行账户。

3、使用电话银行查询账户信息，请您先注册电话银行服务。

四、操作步骤

1、使用网上银行查询各类注册账户及其卡内子账户信息，步骤如下：

2、缴费明细是指您网上银行各类注册账户缴纳网银服务年费、工行信使、增值信息等服务费用的明细信息。使用网上银行查询步骤如下：

3、使用手机银行查询账户余额和当日明细，步骤如下：

短信格式举例：

CXZH＃9558800200101234567

CXZH

4、使用手机银行查询账户历史交易明细，步骤如下：

短信格式举例：

CXLS＃9558800200101234567＃20051201＃20051210

CXLS＃20051201＃20051210

CXLS

5、使用电话银行查询账户余额步骤如下：

6、使用电话银行查询账户明细步骤如下：

五、注意事项

1、网上查询账户余额时，每次只能查询一个卡号或账户的余额。其中，理财金账户卡可以按照“存款种类”进行查询。

2、信用卡、贷记卡的可用余额为“当前余额”和该卡的“信用额度”之和，减去因授权消费等产生的“授权金额”。

3、网上银行提供了下载服务，您可以将账户的当日明细及历史明细下载并保存，并可用我行为您提供的理财软件对下载的数据进行管理和分析。

4、网上银行缴费明细查询，仅包括缴纳网银服务费、信使服务费、理财协议服务费等网上银行服务费用的明细，不包括在线缴纳的各项生活、学习费用明细。

5、使用手机银行查询账户信息时，如果您不输入卡号，银行将返回您在注册手机银行（短信）时默认支付卡的账户明细，最多返回三条短信。您可查询最近六个月的历史明细，输入的起止日期应在一个月内，如果您不输入起止日期，银行将返回最近7日的历史明细。

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