我们的产品贵公司进行过动物实验吗？

雅诗兰黛公司致力于消除动物实验。同时我们也很关心用户的健康和安全，我们推向市场的产品符合所有产品销售国家的适用规则。

没有。除非法律另有规定，雅诗兰黛从不在动物身上测试产品，也不授权他人进行动物测试。但是，我们通过在志愿者身上进行产品测试来确保产品的安全性。

雅诗兰黛公司全力支持非动物实验方式的开发和全球应用。为实现这个目标，公司和整个行业以及全球科学界大力合作，研究并资助非动物实验的方法。

我在哪里可以买到雅诗兰黛的产品？

如需购买雅诗兰黛产品，您可以在雅诗兰黛网站订购。如果您想亲自前往专柜，点击这里查看我们的专柜导航。

雅诗兰黛如何进行产品安全性测试？

消费者安全一直是雅诗兰黛公司的最关心的问题。因此，我们的产品安全性测试聚合了各界专家，包括毒物学、微生物学、环境化学、制造和工程学领域的众多专家。为保证雅诗兰黛面世产品的安全性，产品配方和包装都必须超过公司关于成分保存、成分稳定性，产品功效和包装兼容性方面的严格标准。 雅诗兰黛公司聘用大量研发人员在其先进的实验室中进行研发。他们主要负责不断探索各种全新的护肤和化妆尖端技术，和供应商开展研发工作，领导大学进行皮肤学、皮肤老化和细胞生物学的研究。 雅诗兰黛所有产品都在生物和志愿者实验中进行过刺激物和敏感原测试。我们从不在动物身上测试产品，也不授权他人进行动物测试。 值得骄傲的是雅诗兰黛公司自公司1946年成立以来，一直保持着令人艳羡的安全记录，我们向来都致力于生产清洁、纯净、安全的产品。

我如何挑选最适合自己的底妆色号及成分配方？

想要寻找到最适合你的美肤臻品，最重要的是需要了解您的肤色，您想要的遮瑕程度及定妆效果。雅诗兰黛官网的在线美容顾问竭诚为您提供最优质的服务，帮您挑选最适合您的完美遮瑕度（颜色深浅），底妆（整体肤色）以及缔造完美无瑕妆容的配方。点击这里与在线美容顾问开始一对一咨询聊天。为了给您提供最佳的专属美肤意见，我们建议您在周一至周五上午10点至下午6点间将照片上传后进行聊天。如果您想自己查看资讯，可以通过产品搜索全天候查看。

你们的底妆编码是什么意思？（例如2W2 DAWN）

第一个数字代表颜色的深浅级别。雅诗兰黛的色号从1（最浅色）到6（最深色）。字母则代表了底色。“C”代表冷色调/粉红色，“W”代表暖色调/黄色，“N”则是中性色（非主色调）。最后一个数字代表颜色的深度（例如数字1比2更浅）

我如何认识适合自己的底妆亮度及底色？

底色是你皮肤的整体可见颜色。如果您的肌肤呈现红润粉嫩，您整个人就会看上去冷静，如果您的肌肤呈现金黄色或橄榄色，您整个人就显得明亮温暖。如果您的肌肤看上去不温暖也不冷酷，您可能最适合一款中性色调。如果您对此仍然不确定，点击这里 与我们的在线美容顾问进行一对一单独咨询。

我如何确定适合自己的正确护肤程序？

基于常见的六大肌肤问题，雅诗兰黛定制了美肤方案——联袂修护和滋润产品组合——针对每一类肌肤问题。这些是我们的美丽护肤解决方案。您可以具体了解每一类型的肌肤问题，并通过我们的美肤臻品搜索找到最适合您的商品。想得到一对一美肤问题协助，只需简单点击这里 咨询我们的在线美容顾问。

我如何能得知美肤方案或双重滋养白金级的美肤臻品适合我？

美肤方案是针对您具体的肌肤问题提供给您卓效的美肤产品，是经科学证明的结果。奢宠白金级产品是我们超能面霜的奢华产品，它们的配方缔结修护与滋润于一体。如果您还有其他问题，点击这里 与在线美容顾问开始实时聊天，寻求专业的美容帮助。

抵御肌肤老化及粉刺痤疮，你们有能够同时提供帮助的护肤品吗？

是的，我们有您所需要的产品！这是很多雅粉都关注的问题，雅诗兰黛拥有这些最卓效的抗衰老且无油配方的美肤产品。青春抗皱滋润霜（针对轻熟肌初现细纹，幼纹问题）与弹性紧实柔肤面颈霜（针对熟龄肌松弛、皱纹显现问题）只是其中卓效的两个产品。想了解更多信息，通过搜索我们的产品或点击这里向我们的在线美容顾问进行咨询。

我所寻找的产品停产了，我该怎么办？

如果您想了解或购买已停产的雅诗兰黛产品，请写明具体事宜并附上您的联系方式发送电子邮件至 ecservice@esteelauder.com.cn，或拨打我们的咨询热线400-820-7000（9:00-24:00）寻求协助，您还可以在线咨询 我们的在线美容顾问，我们很乐意为您推荐最适合您的雅诗兰黛产品。

我已有一款滋润乳霜，我是否还需要一款修护精华？

是的，我们建议您每天早晚在使用滋润乳霜前，配合使用一款修护精华。我们的修护精华极度浓缩，推动并支持皮肤的自然功效，即时起效，长期使用效果更佳。每一款保湿面霜都包含我们的抗衰老科技，针对具体问题帮助您重建肌肤的保护屏障，抵御岁月侵袭。 点击这里 了解更多.

我能否在使用肌透修护眼部密集精华露后继续使用一款眼霜？

是的，无论白天或夜间，您都可以在使用肌透修护眼部密集精华露后使用您最爱的雅诗兰黛眼霜，卓效提升修护效果。

我正在寻找一款特别的妆容！如何了解更多关于适合我的色号和化妆技巧？

试试看与我们的在线美容顾问实时聊天！他们拥有最佳的美肤知识；Tom Pecheux(汤姆 佩奇尤科斯)作为我们最优秀的美妆创意总监 闻名于世的化妆师，同时也深受顶尖摄影师、编辑和设计师的喜爱。请您上传照片， 与美容顾问在线咨询 定制您的专属妆容，获悉专属于您的化妆贴士和秘籍。同时，您还可以访问我们的视频集查看独特的化妆秘籍例如：简单化妆技巧——烟熏眼妆。只需3分钟，您就可了解一整套化妆秘籍。

我如何在线选购香氛？如果我选购了一款自己不喜欢的香氛该怎么办？

香氛的选择基于每一个人的具体情况，因此我们有专门的美容顾问来帮助您。您可以与我们的 在线美容顾问 开始聊天，了解更多关于雅诗兰黛每一款迷人香氛的独特香调及自然体验。

你们的滋润产品有防晒指数吗？

我们有包含及不包含防晒成分的卓效滋润产品。想找到您所需要的合适的美肤臻品，请 点击这里与我们的在线美容顾问开始聊天，或访问这里 了解更多

我能享受购物获得赠品以及官网的专享礼遇吗？

是的，雅诗兰黛官网为您提供完美礼遇！如果您错过了我们官网的优惠资讯及美肤礼遇信息，请点击esteelauder.com 访问我们官网的“网购尊享”页面，或通过发送邮件、拨打电话以及在线咨询联系我们。我们也欢迎您莅临您附近的雅诗兰黛专柜咨询当季优惠资讯。

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