在使用“皖事通”APP的过程中，

你都有遇到哪些问题呢？

这一次，我们整理了一些常见的问题，

给大家答疑解惑，

快来看看吧！

一、问：如何更换皖事通手机号？

答：

第一步：

首先登录账号，登录之后再修改手机号码，可选择的登录方式有三种，第一种是身份证号码/手机号码加密码登录，第二种是支付宝账号快捷登录，第三种是以电子社保卡方式快捷登录。

第二步：

登录成功后在“我的”页面，选择右上角“设置”，选择“账号与安全”，选择“修改手机号”。

第三步：

输入新手机号及验证码，点击下一步，在验证身份页面校验证件号码、姓名、证件起止有效期等信息，点击下一步进行人脸认证之后，手机号即可修改成功。（注：在修改手机号的初始页面也可以点击其他方式进行办理，包括人工审核和线下窗口办理2种方式）

*温馨提示：如是护照、港澳通行证、台湾通行证、外国人永久居留证等非身份证类型的注册用户，修改手机号码的方式与上述不同，第一步是检验旧手机号，第二步是输入并检验新手机号和证件号码，即可完成修改。

二、问：皖事通上显示我的性别有误，如何修改？

答：

第一步：

在“我的”页面点击头像进入“个人信息”页面，点击“性别”栏。

第二步：

在弹窗上点击选择“去修改”，点击性别栏，重新选择正确的性别，上传身份证正反面，同时填写相关信息后提交即可。两个法定工作日内审核结果将以短信形式发送到您账号绑定的手机号中，修改性别需要审核通过后才能生效。

*注：除性别以外，其他个人信息，如姓名、证件有效期和民族，均可按照此操作修改。

三、问：如何提高皖事通实名认证等级？

答：

第一步：

在“我的”页面点击头像进入“个人信息”页面，找到“身份认证”栏进入。

第二步：

根据页面提示选择完成三级实名认证和四级实名认证。

四、问：怎么删除皖事通电子卡包里的证件？

答：

对于已申领添加的电子证照，左划选择“解绑”，即可快捷解绑电子证照，或者在证照页面下方选择“解除绑定”，完成证照解绑。（注：电子社保卡、医保电子凭证由人社、医保部门提供，暂时不支持解绑哦！）

注：本文示例图文仅供操作参考，请以实际操作页面为准。

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