问题现象：

第三方应用保存的图片或视频无法在相册中找到。

解决方案：

如果您在第三方应用保存的图片或视频无法在相册中找到，请您按照以下方法排查：

1. 查看“所有照片”相册

照片中可能不会显示全部图片，您可以向右滑动屏幕进入图集>所有照片中查看第三方应用新保存的图片，所有照片相册是按照图片的保存时间来进行排序的。

2. 检查文件管理

进入文件管理 >图片，进入对应的三方应用保存图片或视频的位置，检查是否有图片：

①如果有，请您重启手机，之后便可以在图库中看到视频/图片了。

②如果没有，则可能是图片未保存成功，建议您重新保存后尝试。

3. 检查图片是否被隐藏

进入设置>隐私>私密保险箱>图片与视频中查看被隐藏的图片或视频。

4. 删除“相册”数据

系统升级、应用软件更新等操作后，如果手机中的图片较多，可能出现相册没有刷新图片和视频的现象。建议您长按相册 > 应用详情 > 存储占用 > 清除数据。执行此操作一定要谨慎，照片后台会重新刷新所以需要一定的时间。

（注：此操作不会删除图片，但会导致收藏相册丢失，最好提前备份好相册数据。）

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往realme客户服务中心检测处理。